Смена ТП или как же уже достал mchost.ru

Накипело… больше не могу так….

за 12к руб/год сервер еле справляется с 50 сатами и 8 каталогами :angry:
но вот когда подходит срок оплаты, начинается самое интересное… из диалога с суппортом всё будет понятно

14:15:24 Дмитрий Ахтямов: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
14:17:34 a14591 (VPS-2): добрый день.
хочу произвести оплату на следующий платёжный период со сменой тарифного плана, при выборе смены тарифного плана у меня пишет, что:
“VPS-2″ (Используется с 08.11.2008 по 30.10.2009)
Остаток средств: -671.16 руб. (будут возвращены Вам на баланс) из 12 002.00 руб.

т.е. если я сейчас произведу смену ТП, то я еще буду должен заплатить сверх годовой оплаты за другой ТП еще 671.16 руб.?
14:18:46 Дмитрий Ахтямов: Да, конечно, это же отрицательный баланс и его нужно погасить.
14:19:04 a14591 (VPS-2): а откуда он взялся?
14:19:54 a14591 (VPS-2): на главной странице панели указано:
Зарегистрирован: 09.07.2008
Доступный баланс: 0.00 руб.
Статус: активен
Логин: a14591
Тариф: VPS-2
Прогнозируемая дата отключения: 31.10.2009
Текущий период: 12 месяцев (скидка 15%)
14:28:48 Дмитрий Ахтямов: Минутку пожалуйста.
14:29:10 a14591 (VPS-2): шорошо, жду
14:40:22 Дмитрий Ахтямов: А какой период оплаты Вы используете для нового тарифного плана и какой тарифный план Вы выбрали ?
14:41:22 a14591 (VPS-2): год, VPS-1
14:58:57 a14591 (VPS-2): Вы ешё тут?
14:59:37 Дмитрий Ахтямов: Пожалуйста, подождите несколько минут. Я занимаюсь Вашим вопросом и отвечу как только смогу.
15:43:24 Дмитрий Ахтямов: Извините за задержку, Дело в том что если Вы арендовали ранее сервер на долгий срок то Вам была сделана скидка, сейчас же, когда Вы меняете тарифный план, эта скидка изымается и на счету получается отрицательный баланс.
16:02:26 Дмитрий Ахтямов: Я рекомендовал бы Вам использовать, если есть такая возможность, VPS2 а затем, когда закончится период оплаты, сменить тарифный план, тогда факта досрочной смены тарифного плана не будет и этого штрафа не будет.
16:31:25 a14591 (VPS-2): срок аренды заканчивается 30-10-09
16:31:41 a14591 (VPS-2): Прогнозируемая дата отключения: 31.10.2009
16:32:37 a14591 (VPS-2): т.е. сегодня мне необходимо продлить аренду сервера… получается не стыковка
16:33:53 Дмитрий Ахтямов: Извините, но для получения более детальной информации Вам нужно написать запрос в финансовый отдел по адресу bill@mchost.ru и Вам ее предоставят.
16:35:03 a14591 (VPS-2): ок я отпишу на мыло.
ответьте мне на вопрос: завтра сервер будет еще в полной работоспостобности, или в 00.00 по мск он уже станет не доступным?
16:39:21 Дмитрий Ахтямов: Нет, сервер будет доступен.
16:41:03 a14591 (VPS-2): а когда закончится действие текущего ТП с использованием скидки и когда сайты расположенные на сервере перестанут быть доступными (дата, время по мск)?
16:47:23 Дмитрий Ахтямов: В течение месяца у Вас может быть отрицательный баланс и сайты будут работать, но затем сервер будет удален.
16:49:47 a14591 (VPS-2): вы не ответили на мой вопрос
16:51:29 a14591 (VPS-2): поставлю вопрос по другому:
укажите точное время и дату, когда мне необходимо произвести оплату сервера с одновременным переходом на другой ТП, чтоб не попасть под ваши НЕОБЪЯСНИМЫЕ нормативы оплаты и системы учёта скидок и не попасть в отрицательный баланс?
16:53:00 Дмитрий Ахтямов: Напишите пожалуйста в финансовый отдел по адресу bill@mchost.ru и Вам дадут точную и подробную информацию.
16:53:27 a14591 (VPS-2): мда уж….

и вот еще один косяк в их биллинге

“VPS-2″ (Используется с 08.11.2008 по 30.10.2009)

, но при этом

Прогнозируемая дата отключения: 31.10.2009

навязывается вопрос: хлопцы… куда подевалась неделя полноценной работы сервера?

з.ы. хотя всё могло бы быть куда проще, если было бы так: пополняем балланс на нужную сумму и после окончания текущего платёжного периода для текущего ТП, автоматически снимается со счёта средства внесённые заранее для выбранного ТП…
з.ы.ы. теперь только жалею об одном – вовремя не перевёл сайты нафиг от этого г-хостера…

Предыдущие записи

• No related posts